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访谈:中山华帝燃具总裁讲述签约奥组委过程

内容来源:新浪房产 发布时间:2013-01-04 更新时间:2013-01-04 查看次数:1324

中山华帝燃具股份有限公司总裁黄启均

中山华帝燃具股份有限公司总裁黄启均在聊天现场

    中山华帝燃具股份有限公司成立于2001年11月28日,其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。

    2006年4月28日,华帝股份与奥组委正式签约成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商,同时也是奥运会历史上首家燃气具独家供应商。

 2月8日下午3点,新浪家居特地邀请到中山华帝燃具股份有限公司总裁黄启均做客新浪,为大家讲述签约奥组委全过程。

    黄启均,男,广东省中山人,1962年10月出生,大专学历,高级经济师,现就读于中山大学MBA班。1978年至1992年任广东省中山市百得燃具有限公司技术员、营销经理。1992年至2000年期间,组建了中山华帝燃具有限公司,任营销副总经理。2001年底,随着中山华帝燃具股份有限公司的成立,被董事会聘请为股份公司总经理。2005年1月,被董事会聘请为股份公司总裁。

    2003年,黄启均被评为“中国20年来改变人们生活的10个重量级人物”之一,2005年,被中国企业文化促进会评为“中国品牌建设十大杰出企业家”。

    主持人:孙华莹

    以下为聊天实录:

    主持人:各位网友大家好!首先欢迎中山华帝燃具有限公司总裁黄启均做客新浪家居,我先简单介绍一下中山华帝股份有限公司,如果黄先生认为不全面的可以补充。

    华帝产品有燃气灶具、热水器(电热水器、燃气热水器和太阳能热水器)、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种,燃气灶具连续十年中国产销量第一,燃气热水器、抽油烟机分别进入全国行业三强。在获得诸多荣誉之后,2006年4月28日,华帝股份与奥组委正式签约成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商,同时也是奥运会历史上首家燃气具独家供应商;2006年10月,占地25万多平方米的华帝新工业园全面竣工,亚洲最大的厨卫制造基地正式启用。

    黄启均:很详细了,我平常介绍的就是,华帝做两样,一个是取暖,一个是厨卫,实际上华帝是一个整体厨房的概念,我们有集成厨房。

    主持人:整体厨房是最近几年才出来的新名词,我不知道华帝是什么时候开始做的?

    黄启均:我们是两年前。

    主持人:很早啊。

    黄启均:因为华帝作为一个中国厨卫行业的一员,会随着整个消费领域或者是整个服务领域的演变发展而发展。将来就不是光为消费者提供一个单一的产品了,将来会提供解决方案,提供一整套服务。实际上我们的使命我们的理念就是:要缔造中国现代的厨卫文化,我们想说明的我们不是在卖产品,我们将来会转到卖服务,卖文化,卖理念。

    主持人:华帝就是厨房和卫生间都管了。

    黄启均:因为一开始华帝是以燃气灶具起家的,燃气从技术这条线上是和燃气热水器同一类型的产品,渠道也是大同小异。进入这个范畴呢呢,这个核心的多元化的一个延伸,同样是发挥技术的工业优势,或者是让整个边缘效益更大。从热水器那块,我们延伸到太阳能热水器和电热水器,因为这都是一个系统。因为又跟能源应用有关,我们除了供热水也有工商业的取暖,家庭取暖。灶具这块呢,上下延伸就是厨柜啊,抽烟机啊,一个单纯的产品很难做到占有率很高,你不可能去独占市场,所以我们有很多方面需要去扩张,企业规模也要更大地发展,但是规模和多元化的产品就是厨房,因此我们有一个观念叫华帝厨房多元化。

    主持人:现在华帝倚靠电器来做橱柜。

    黄启均:你就可以跟我说,我要一个什么样的厨房,我可以从安装到配制都出来。

    主持人:实际上涵盖面越来越广了。

    黄启均:还是厨卫这一块的,只不过,将来我们会涉及到水槽啊,甚至是刨冰啊,反正厨房里用到的东西,我们都会逐步发展。我们企业也是处在发展的初级阶段,所以还是一点一点地走。

    主持人:看来日后前景非常广阔的,但是都知道厨房和卫生间是最花钱的两个地方,华帝全都占了。了解了一些华帝产品的一些信息以后,我想问您,最近刚发生的,您跟奥组委签订独家的燃气具供应的协议,您是如何签订这个协议的,大家看的话,这种协议是很难签署的。

    黄启均:确实是很难,非常非常的难。我们看到的是2006年4月才签的这个协议,实际上我们在中国奥组委还没有成立的时候,有一个筹备办公室的时候,我们就在想,希望我们以一个企业积极参与的态度去跟这些官员们,或者奥组委当时的人接触,了解我们怎么样才可以跟奥组委,或者是奥林匹克产生一些合作。那时候我们企业的规模还很小,那时候我记得我们销售在五个亿左右,现在销售已经是十几个亿了。其实就是凭着一股叫憧憬,因为我们看到的,比如说悉尼的奥运会,或者是洛杉矶的奥运会,都给一些很知名的企业一个很好的品牌成长的机会。因此,当时华帝也是希望借这个机会,让华帝这个品牌也好,在行业里的影响力,在国际上的影响力上一个新的台阶。当时我们不知道跟奥组委怎么合作,什么规则,什么都不知道。当时我们还有另外一个办法,当时我们做了九运会的火炬,十运会的火炬当时还没做,我们还当时想能不能赞助一下,拿下来做奥运会的火炬,我觉得我们有能力做。当时是基于这样一个想法,两个想法啊。是一个漫长的过程,非典的时候我们就在了解跟奥组委怎么做,有什么空间,我们燃气具有什么空间。因为不知道规则啊。

    主持人:非典是03年啊。

    黄启均:对,我们每年都把能够取得和奥组委官方合作当作我们的目标,因为我们努力了很多年才成功签约。实际上广东省目前只有唯一一家,就是华帝,与奥组委官方合作签约的。在整个过程当中,因为我们决心也比较大,心也比较诚,企业也不断在成长,企业的声誉,企业对奥组委承诺兑现的能力,奥组委也接受了。总算是皇天不负有心人吧。

    主持人:您刚才说从03年就开始努力争取这个资格,三年的时间,我觉得当然会发生很多的事情,在这个过程中。给您记忆最深刻的一件事情是什么?

    黄启均:我最深刻的是非典那时候,2月24号。那个时候我们来了才知道,北京的非典搞得那么厉害,就是来北京了解奥组委的情况。因为我们是在外围申请,内部奥组委怎么运作,怎么比较我们不知道,只是焦急地等待最终回选择谁,而且在整个范围里燃气具可不可以作为一个范围等等。也许这个过程很长吧,也没有很激烈,很里程碑似的象征性的事件。具体的,我们真不知道奥组委,或者国际奥组委内部审核一个企业资格的时候,到底是一个什么程序,我估计他们有一个规则。

    主持人:奥组委评定的时候,是根据一些资质,进行讨论评定?

    黄启均:要到企业考察,04年华帝就上市了,因为又是一个公众公司,报表什么都是透明的,这个挺有帮助的。

    主持人:谁是最先提出来要跟奥运会沾上边的人?

    黄启均:可能是我。

    主持人:您为什么有这样一个想法呢?

    黄启均:因为奥林匹克这种品牌精神和华帝追求的品牌精神很接近,很相似,我觉得华帝可以借助这样一个机会让华帝品牌精神更丰厚。我很喜欢奥林匹克那个五环标志,在这样一个情况下,我觉得我们可以想办法借助这股东风来把企业推到更高的层次,是这样一个初衷吧。我非常相信和奥运会合作的这些企业的服务品质。如果我们真的有了和奥运会合作的这种资质,可能会有助于我们的品牌。和奥组委合作了以后,我才知道,这是一个新的学习,怎么样才能把我们的品牌做好。实际上除了品牌,除了市场以外,我们还有一些内部的机制和外部的内制,还有商业捆绑的问题。让我们看到一个更大的空间和一个更多的可能性。

    主持人:您个人从小就喜欢奥运会吗?

    黄启均:也不是,我长得很大才知道有奥运会这回事,中国真正第一次去参加,应该是洛杉矶奥运会吧,第一次零的突破,许海峰一枪之后,奥运会在我心中才有一个概念。因为我是做商业的,特别有代表性的就是三星的发展以及他和奥运的合作,以及中国的两次申奥,我们对奥运有一种蒙蒙胧胧的感觉。

    主持人:您本人喜欢什么样的奥运项目呢?

    黄启均:其实很多项目都很好,我很多项目都喜欢,我最喜欢看的是体操,跳水,乒乓球。

    主持人:目前有一个现象,从市场占有率上看,市场销售前五名的品牌都是清一色的国内品牌,并且国内品牌占据90%以上的市场份额。但是在这些非常耀眼的数字后面,却是另外一个不容置疑的现实--中国灶具的某些核心技术却受制于国外品牌,顶级高端燃烧器全靠进口。你是如何看待这个现象的?

    黄启均:我们叫燃气具,包括工业商业用的燃气设备,与民众有密切的就是灶具和热水器,现在在国内领先的是中国的国内企业。其实这个产业的发展,从八十年代开始,确实有一些仿国外的产品建立的这样一个过程,但是已经逐步形成中国产品的特色,因为中国的烹调习惯不一样,中国的菜做得最好。所以对灶具,烟机要求的功能是不一样的,中国已经走出自己的一条路了,我不知道你是从哪个角度理解的。

    主持人:我是从一则新闻中摘录的。

    黄启均:我估计这是指一部分。中国企业已经完完全全有他自己的技术,完全适合中国人的产品和适合亚洲人的产品。比如中国人要猛火,爆炒,欧洲的产品就不会这样,他不需要太猛的火,比如中国的烟机也是一样,中国的烟机和欧洲的烟机有差别,我们排烟排得很干净,有一些技术,怎么样除油,或者怎么样防止滴油啊,噪音啊,都有自己独特的地方,都形成中国特色了。因为它的形态也是来源于欧洲这方面。当然烟机他就这么一个状态,不可能有太多的创新出来。

    其实你说的核心技术,其实就是恒温,高效的智能化控制的大容量的工业设备,还有工业用的燃烧机自动化控制,的确在高端的热水器的一些关键技术,目前来讲中国还在积极探索,但是要根据中国的国情,这还需要进一步完善。但是这里的技术壁垒不是非常明显,如果技术壁垒明显一点呢,就是目前一种高效的热水器是冷凝热水器,热能比达到99.9%。我们正在引进这种产品,主要是一些核心的零部件,大部分还是可以实现国产化的。我相信在未来五年,中国这方面会有长足进步,不但可以在中国很成熟地推行,并且可以大量返销欧美市场。

    主持人:您的意思是说,目前的现状还是有很多的是在引进国外的零配件和技。

    黄启均:在某些领域,灶具领域基本没有了,因为欧洲的产品基本不合适中国的国情。实际上很多人在欧洲生活过的,或者某些有钱的家庭,他觉得我这么十几二十万弄的厨房,买个千把块钱的灶具觉得心不甘,要弄的五六千个灶具,实际上是不适合中国的家庭,你煮菜半天都不熟,菜都行了。

    主持人:那国内的技术过关吗?

    黄启均:过关啊,现在都非常成熟了,这是灶具来讲。最近中国电视台每周质量报道,说的关于一些灶具产品用一些假的方式蒙消费者。因为市场竞争很激烈嘛,一些不法厂商,消费者不知道一个是安全点火装置,底下有两个针,消费者看到两个针就认为有安全保护功能了,实际上有的不法部分厂商就是弄两个假的头在那儿。媒体最近很关心,我也借这个机会,我们华帝在国家标准还没有出台之前,就做了意外熄火的保护装置,中国独家的离子保护装置,因为靠火导电,一没火就会麻烦切断煤气供应的阀门。现在市场竞争很激烈,有些消费者贪便宜。实际上在厨房里煤气泄露安全防护装置是很中国的。

    主持人:现在有吗?

    黄启均:台式的没有,现在先规定是尝试性的嵌入式。还是呼吁消费者购买的时候,不要因为便宜。因为燃气是有一定的要求的。

    主持人:对,需要有一些技术含量才能做的。

    黄启均:对,有一些消费者买一些特别低价的东西。建议去一些专门的商场,或者专门的燃气店购买一些品牌的产品。

    主持人:燃气产品现在有一些什么技术或者流行趋势?

    黄启均:华帝文化四个词,诚信文化创新共勉。从诚信到品牌创新都是在引领整个行业的发展。我们刚才谈到离子保护,其实过去我们是引进国外的方式,后来我们觉得这个方式跟中国复杂的气源不一定很匹配,我们就研发自己的产品。华帝灶具包括一些低污染排放的灶具,华帝是获得中国第一台绿色排放的灶具,燃具燃烧的时候,要排放一氧化碳,和二氧化碳,因为高温和空气里的氮气结合成氮化物,一氧化氮。所以,华帝在全国率先推行低氮氧化。

    主持人:是怎么控制的?

    黄启均:我们是控制温度的均衡度,这样他和这些惰性气体交换就没有那么快,氮氧化物就少,氮氧化物中毒比一氧化碳中毒还厉害。

    另外我们在产品设计上比较关注消费者的感受,比如考虑人体工程啊,还要考虑消费者的烹调习惯,我们也关注现在厨房流行什么,我们对不同审美趋向的消费者,家里需要配什么东西。比如老板和白领和官员都不一样,对产品的需求都不一样。

    主持人:而且现在燃气灶的台面都有一定的变化。有些还是玻璃做台面,这个符合人的生活习惯,或者安全吗。

    黄启均:安全是绝对安全的。其实,现在灶具有四种,一种不锈钢,一种是搪瓷或者是喷涂的,一种是玻璃的,还有一种是陶瓷面板的。实际上陶瓷面板就是华帝第一个推出来的,用一个陶瓷做的面板很典雅,很有质感。华帝经过好几年和陶瓷厂合作研发出超硬板,我们的是研究是,四个角垫起来,一个一公斤的铅球在一个地方砸十次不会裂,不会变形,在正负五十度的水里面来回的膨胀收缩部分,不会产生裂痕,污垢也不能藏进这个陶瓷的缝里面,我们经过三年推出这款产品,现在市场有跟风的,他们就是在市场买块陶瓷板来,锯个口就把灶具按进去。其实玻璃的也是华帝第一个推出的,就是嵌入式的。我们推出来的玻璃是有很好的钢化性的,它既使是裂了以后,也不会让人受伤的,都是圆的,都是钝角,而且我们做到即使这个玻璃碎了,都烂了,这个锅还可以在煮。现在有一些不法商贩,蒙消费者,也没有弄钢化玻璃。华帝从文化上鼓励创新,从制度上鼓励创新,从绩效管理上鼓励创新,华帝每年都有很多与外形的创新,关于技术的创新,关于管理的创新。

中山华帝燃具股份有限公司总裁黄启均在聊天现场

中山华帝燃具股份有限公司总裁黄启均在聊天现场回答问题

    主持人:华帝有自己的一个研发小组吗?

    黄启均:华帝在广东,有一个专业的研发中心,有一个省级技术中心,中国的灶具标准也是华帝作为主要编制单位的。

    主持人:我听完黄总说的这些关于灶具的技术说明后,我感觉您是技术出身的吧。

    黄启均:是。我一直非常关注技术的本质东西,我自己曾经也干过技术这块。

    主持人:所以说能让我听得津津有味。

    黄启均:其实我们对技术的研究,我们会研究到每一个的动作,拧旋钮的感觉如何,清洁的时候怎么清洁,水落下来以后怎么走的,高度啊。很多细节我们都考虑了,而不是一个东西就是一个东西,不是这样的。

    主持人:您是有一个小的队伍,跟您一起在做这个考虑。

    黄启均:不是一个小队伍,是一个庞大的队伍。

    主持人:大概多少人?

    黄启均:我们有130多人吧。

    主持人:我想问您,目前您认为您有竞争对手吗?

    黄启均:有,我们这个行业在国内竞争是非常激烈的,主要分两大阵营的竞争,一大阵营就是一些一线品牌,比如华帝啊,海尔啊,西门子啊,伊莱克斯啊,包括万家乐。另外一个阵营就是低端品牌,中国目前的低端品牌,实际上农村和城乡接合部的人比较多,这些低端品牌占了很大的份额。厂家也非常多,这个产品很特殊,需要一定的安全保障。所以需要安全认证,要安全许可证。但是在中国总体的消费水平的需求,以及在执法方面力量的不足,也会影响这个行业往更规范的轨道去发展。事实上这个行业的规范化发展速度很慢。

    主持人:您认为华帝是面向什么样的群体?

    黄启均:我们具体的定位,就是中国的灶具和厨房里面。就是像丰田车这样,比较平实,又比较时尚,性价比比较好,又很关注大家的感受。我们主要的消费群体是三十到四十岁这帮人,像你们这些人,白领,或者是掌握经济资源的人群。我们的产品在一线市场,我们在这个三角里我们不是顶尖的一部分,是在腰上偏高的部分,在城乡接合部或者是农村,二三地级市就是一个高端产品了。华帝在全国有两千多家专卖店,把服务和形象都带过去了,几乎是中国的每个县城了。

    主持人:华帝有多少员工?

    黄启均:现在是1800名。

    主持人:是全国各地吗?

    黄启均:对。

    主持人:您说到06年10月占地25万多平方米的华帝新工业园全面竣工,是亚洲最大的厨卫制造基地,这个新工业园在哪里?

    黄启均:在我们中山。

    主持人:占地真的那么大啊。

    黄启均:我们办公啊,生产啊,甚至部分员工的生活啊,住都在这里,物流也在这里。我们是属于制造型企业,机械化,冲压等等占的地方挺多,面积很大,我们自己还保留小部分预留的发展空间。我们准备第一期13万平方米,包括研究机构,包括生产机构都在这里面。

    主持人:可以感受到华帝的规模确实很大。

    黄启均:我们新的工业园是要节能,环保,智能化程度也是很高的一个现代化制造基地。起步很高,从我们本身的节能环保的角度考虑,以及办公人文环境的营造,包括整个企业文化的营造等等,很充分地考虑了。

    主持人:到目前华帝燃起灶具有接到投诉的吗?

    黄启均:有。

    主持人:多吗?

    黄启均:不多,一般使用时间长了可能会出现一些问题。

    主持人:一般是多长时间?

    黄启均:国家规定是五年。

    主持人:一般华帝这边接到投诉都是哪些方面?

    黄启均:有些是属于产品质量问题,有些是属于消费者使用,不知道怎么使用,或者是使用不当造成的。还有的比如气压过低,或者是没有电路等等。我们这样的产品使用环境是比较恶劣的,又比较多,而且需要很好的服务帮助消费者去正常使用产品。

    主持人:华帝接到投诉会怎么采取措施?

    黄启均:我们全国都有免费保修的服务网点,和全国畅通的服务信息,接到投诉,一个小时就可以解决,除了消费者问题还是产品的问题,有的在电话里就可以解决了,比如换个电池。我自己买了这么多的手机什么的,我从来没有感受到这样的服务,买台灶具,甚至花一千块钱买台灶具可以享受上门安装,免费保修多少年啊,24小时的值班电话,年初一都有人值班的服务。在中国家电行业的服务是做得最好了,我自己认为的。现在这个电话坏了,你打个电话让他上门,有吗,没有,你得自己送过去,而且发票什么的不够他还不管你。

    主持人:您经销的体系是代理制还是直营啊?

    黄启均:主要是代理制。

    主持人:如何管理经销商。

    黄启均:经销商是华帝延伸的一部分,华帝经销商和华帝是特殊的关系。80%跟华帝合作五十年以上,30%合作五到十年的,大家一起成长,我们94年提出一个概念,第一个用文化同化,客户对华帝的认同很高,客户把这个看作华帝的一个部分了。在家电界,华帝是非常独特的一个企业,跟经销商的关系和代理制不断成功推行,让很多家电业都在华帝,包括联想都在研究华帝公司,华帝用了很少的资源,撬动了很多资源。

    主持人:您94年是独家代理?现在还是吗?

    黄启均:现在还是。

    主持人:您是如何定义独家?

    黄启均:划定区域啊,我们支持他去做。一方面我们用文化,用实际的行为去感化和同化我的客户,让他对华帝,认为自己是华帝的一份子。另外我们用技术,让他建立现代的经营管理制度,包括培养人才。每年我们根据他的品牌,他的销售服务,他的销售额,他的形象,以及他的内部管理,我们对他进行评价。我们有五项,其中一项不合格就是四星,五项都合格就是五星,五星就有奖励,如果两星就要整改,如果只有一星,我可能就要把你挪掉,你在这个队伍里做不好的话,可能会影响大家。

    主持人:我还是比较好奇区域独家代理的样子。比如我亲身经历的,我去大中和苏宁,两家店挨得很近都在卖华帝的产品。

    黄启均:是这样的,我北京有一个总代理,你给大中给苏宁零售,这个不重要的。比如我们这里三家都做某个品牌,你卖给大中,他卖得苏宁,他卖给国美,那么你卖得多,我没你多,我就把价格降下来,就会导致恶性竞争。

    主持人:我大概了解了这个区域独家管理的概念了。因为当我打开华帝公司网页的时候,我看到华帝有一些文化理念,让我很触动把盐这边提出一把盐论、舍得论、道术论、竞合论、鱼塘论,这是你提出来的吗?

    黄启均:是,有的是拿别人的。比如舍得,这是中国传统的文化很重要的一个概念。所谓的舍得,一个是付出,一个是回报。事实上现在这个社会里面,我们可以看到的是什么呢,一个是索取,另外一个是付出,而且我们发现索取的人真的比付出的人多得多。从本质上来讲,索取和付出两个词都是中性的,比如我们获得财富,获得知识,这些都是中性的。问题是你的心态发生变化了以后,这些中性的词在你身上表现出来的就不是中性的了。为什么告诉大家先舍而后得,实际上整个社会是一个群体的社会,我们要追求一个共赢的理念,特别是初期中国的商业文化,大家的信任还没有建立起来。舍,一个就是给你,第二个就是你要冒风险,先期投入。我们做企业都是先期投入,你先要投资,这是很简单的事情,但是我们很多的客户,或者管理者他不知道,他只知道要。这样就会造成偏差或者是造成文化上的一些区分不清晰,导向不明确。比如郑板桥说聪明难糊涂难,由聪明转如糊涂更难,实际上都是应该先有人愿意付出的,然后才有一个回报。想一下所有的人都是去要,那么这个社会是很恐怖的。中国到现在人口众多,整个资源产生出来的生产资料是仅仅够。特别是中国现在的养老保险啊,整个制度没有建立起来,大家都是彷徨焦虑的,不知道怎么做。这种背景下,各种道德的变形啊,对一个企业的文化建立就会有很大的伤害,因此我们就愿意去付出。

    比如建立品牌也是这样的,要先期投入,我们要先给予时间。我们要旗帜鲜明地提出来,第二,企业的政策和配套也要跟着这个导向去配套。我们经常讨论舍得,就是舍与得,另外就是取与付出。很多人都分不清这些问题。

    主持人:您彷徨过吗?

    黄启均:有。

    主持人:您如何从彷徨当中解脱出来?

    黄启均:当你清晰了自己人生的目标和价值的时候,这些彷徨就是干扰,你只要排除这些干扰,把精力聚焦在你要真正要干的事情,我们有一句话叫做:表现等于潜力减干扰。每个人每天都有很多的干扰,恐惧啊,或者过去经验的影响啊,或者是担心啊,不信任啊都是干扰。一个人本来这个事可以做得很好,但是因为这些干扰,就做得很糟,就是因为这些干扰,很多是他内心的干扰,我说的话大家愿意不愿意听呢。

    主持人:另外我比较感兴趣就是华帝公司的是非观念很强,另外领导素质很高的队伍,您如何看待你们的企业文化的?

    黄启均:实际上作为一个企业倡导的价值观是很明确的,不是他倡导了这个价值观,企业就不会出现这个事情,但是起码有一个评判准则,有一个真正的价值导向和一个企业的文化导向。企业文化就像一个山,你愿意上这个山的人就认同这个企业的文化,如果他走了就是分离了。

    主持人:还有华帝干部三力论,能力,魅力,魄力,您是怎么挑选华帝的干部的?

    黄启均:其实能力是一种技巧,魄力是一种素质,魅力是一种心态和人与人之间的关系。我想作为一个真正的领导,你有一定的人格魅力才可以去,我们现在叫情商,我觉得更高一个层次就是魅力。就是别人从心底里对你的认同,这个时候工作做起来就好很多。

    主持人:您的魅力在哪里?

    黄启均:我不知道,也许是来自我的执着和平和吧。

    主持人:您认为一个合格的华帝人应该是怎样的?

    黄启均:我想作为一个企业来讲,他需要有多种多样的人,实际上不同的岗位,都可以是一个华帝人。我想他首先真的认同华帝的企业文化和实践华帝的企业文化,愿意付出的,愿意去实践他的文化的同时,去为企业创造价值,很难有一个评判的标准。

    主持人:就是愿意在华帝当中工作的人,应该都是华帝人,是吗?

    黄启均:是,但未必是一个合格的华帝人。因为企业的整个发展跟他的整个价值导向和制度建设和方方面面建设的成熟程度有关,每个企业都会有问题。

    主持人:您和您的员工有固定的沟通时间吗?

    黄启均:有一部分员工有了,比如我们的绩效面谈,工作例会。

    主持人:有年会吗?

    黄启均:我们十号开年会。

    主持人:我看到华帝经常做善事,比如华帝的全国1+2全国红领巾助学工程,你是出于什么考虑的?

    黄启均:我们每开一家专卖店资助两个失学儿童,让他完全六年学业,华帝一直倡导的是负责任,共鸣。一直希望构建一个良好的企业公民的社会形象,实际华帝在很弱小的时候就在做支持灾区的事情。这是对我们员工教育的一种方式,也是令一部分人接受华帝品牌的一个方式。我们这些专卖店开在全国各个角落,我们有一个华帝红领巾爱心店,也有利于我们的门店和消费者之间的关系更加接近。这样子既帮助了社会,又帮助了企业,又帮助了我的客户,又教育了我的员工,也影响了社会。实际上这是一种很好的多赢的模式,也让企业在这个良性的循环中循环。这是一个了不起的创举,提出这个创举不是我,是我们广告部的经理罗斌。我想华帝将来会在公益这条路上不断投入,去深入。

    主持人:您和这些被资助者有沟通吗?

    黄启均:有的,但是不是每个点,我每年都会去,亲自去和这些学生见面,和基金会的人去做一个捐赠仪式,把卡发到每个人手上,学校啊,民政部门,他们有一个户头,每个月给钱,我们还会进行一些跟踪访查。比如这次华帝是奥运会的合作伙伴,奥组委给我们一些门票,我们也会请一些我们资助过的失学儿童,让山区的孩子来看北京,看奥运。

    主持人:当您看到这些失学的时候,给您的触动深吗?

    黄启均:深啊,我们开年会的时候,我们都请一些失学儿童,去年我看到我们的两个失学儿童的时候,我在台上都哭起来了,你看到他那种很弱小啊,那种状况,我当时就哭起来了,说不出话来了。真的有很多的感触,虽然我们企业的力量还很小,但是我们希望可以影响到社会更多的人去关心他们。

    主持人:短短一个小时就这样过去了,聊天已经接近尾声了。我觉得您身上的实在平和和赋予爱心给我留下深刻的印象,我相信今天收看聊天的网友,也会为您的这些实际的一些事情所感动,您在聊天最后跟广大网友说两句话吧。

    黄启均:我想第一句是:临近春节了,中国人有一个习惯就是给大家拜年,我想代表华帝,借新浪这个网络向各位网友拜年。

    主持人:谢谢您。

    黄启均:我觉得华帝是一个负责任的品牌,是一个负责任的企业,感谢他们关注华帝。

    我最近写了一本书叫《华帝之道》是华帝14年经营的总结,是中信出版社发行的,卖了三万本了,这本书很多人读了也觉得很不错,也算是今年我送给关注华帝网友的一份礼物吧。

    主持人:能不能拿到新浪转载。

    黄启均:应该可以。

    主持人:谢谢您今天作客新浪,希望华帝越办越好,也祝您新年快乐,本次聊天到此结束,谢谢!